Envíos y Devoluciones
En Extreme Force trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida, segura y en perfectas condiciones. A continuación, te detallamos nuestra política de envíos y devoluciones.
Envíos
Cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio uruguayo.
Contamos con diferentes modalidades de entrega según tu ubicación.
Montevideo
Los pedidos son entregados mediante Logifast o cadetería propia, según la zona de destino.
- Pedidos confirmados antes de las 16:00 horas: generalmente se entregan el mismo día.
- Horario de entregas: hasta las 22:00 horas.
La disponibilidad del servicio puede variar según la zona y el volumen de pedidos.
Cadetería propia
Disponemos de reparto propio en las siguientes zonas de Montevideo:
- Centro
- Ciudad Vieja
- Cordón
- Parque Rodó
- Punta Carretas
- Pocitos
- Tres Cruces
Los pedidos confirmados antes de las 13:00 horas normalmente se entregan antes de las 17:00 horas del mismo día hábil.
Interior del país
Los envíos al interior se realizan a través de UES.
Los pedidos confirmados antes de las 16:00 horas normalmente se despachan el mismo día hábil.
El plazo estimado de entrega es de 24 a 72 horas hábiles, dependiendo de la localidad de destino.
Costos de envío
El costo del envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra y dependerá del destino, peso, volumen del pedido y modalidad de entrega seleccionada.
Las promociones con envío sin costo, cuando existan, serán comunicadas expresamente en nuestro sitio web.
Seguimiento del pedido
Una vez despachado el pedido, podrás recibir la información necesaria para realizar el seguimiento de la entrega cuando corresponda.
Demoras excepcionales
Aunque trabajamos para cumplir con los plazos informados, las entregas podrán verse afectadas por causas ajenas a Extreme Force, como:
- Condiciones climáticas.
- Medidas gremiales.
- Demoras del operador logístico.
- Alta demanda en fechas especiales.
- Casos de fuerza mayor.
En estas situaciones te mantendremos informado sobre el estado de tu pedido.
Cambios y Devoluciones
Cambios por decisión del Cliente
Aceptamos cambios o devoluciones dentro de los 15 días corridos desde la recepción del pedido, siempre que el producto:
- Se encuentre completamente sellado.
- No haya sido utilizado.
- Mantenga su envase original.
- Se conserve en perfectas condiciones para su comercialización.
En estos casos, el costo del envío o traslado será de cargo del Cliente.
Productos con defectos de fabricación
Si recibís un producto con un presunto defecto de fabricación, deberás comunicarte con nosotros dentro de los 15 días posteriores a la recepción.
Nuestro equipo evaluará el caso y, de confirmarse el defecto, podrás optar por alguna de las siguientes soluciones:
- Cambio por un producto nuevo.
- Nota de crédito para futuras compras.
- Reintegro del importe abonado cuando corresponda.
Es posible que solicitemos la devolución del producto para realizar las verificaciones correspondientes.
Productos que no admiten devolución
Por razones de higiene, seguridad alimentaria y protección del consumidor, no podrán devolverse productos que:
- Hayan sido abiertos o utilizados.
- Presenten daños ocasionados por un uso inadecuado.
- No conserven su envase original.
- Se encuentren vencidos por causas imputables al Cliente.
Producto incorrecto o pedido incompleto
Si recibís un producto diferente al solicitado o tu pedido llega incompleto, comunicate con nosotros a la mayor brevedad posible para que podamos resolver la situación.
Una vez verificado el inconveniente, asumiremos los costos correspondientes y realizaremos el envío del producto correcto o faltante.
Reembolsos
Cuando corresponda realizar un reintegro, éste se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, siempre que sea posible, o mediante otro mecanismo acordado con el Cliente.
Los plazos de acreditación dependerán de la entidad financiera o del medio de pago utilizado.
Contacto
Si necesitás realizar una consulta sobre un envío, cambio o devolución, podés comunicarte con nosotros a través de:
Correo electrónico: ventas@extremeforce.uy
WhatsApp: (+598) 095 053 952
También podés visitarnos en cualquiera de nuestras sucursales:
- Av. 18 de Julio 1540 – Montevideo.
- Scoseria 2548 – Montevideo.